Política de Privacidad

1. Introducción

Puff Cleaning & Repair Holdings LLC ("Puff Cleaning", "nosotros" o "la Compañía") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos cuando interactúas con nuestro sitio web (www.puffcleaning.com), aplicación móvil o servicios.

Al usar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de limpieza y reparación. Esto puede incluir:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Dirección del servicio: la ubicación donde se realizará el servicio.
• Preferencias de servicio: tipo de limpieza solicitada, frecuencia, instrucciones especiales y detalles de la propiedad (metros cuadrados, número de habitaciones).
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago, procesados a través de proveedores de pago seguros de terceros.
• Registros de comunicación: mensajes, correos electrónicos o llamadas intercambiadas con nuestro equipo relacionadas con la programación o prestación del servicio.

3. Cómo Usamos tus Datos

Tus datos se recopilan exclusivamente para el funcionamiento de nuestros servicios. No utilizamos tus datos para seguimiento, creación de perfiles, publicidad, ni ningún propósito ajeno a la prestación del servicio que solicitaste. Específicamente, usamos tus datos para:

• Programar, confirmar y prestar los servicios de limpieza o reparación que solicitas.
• Comunicarnos contigo sobre tus citas, cotizaciones y actualizaciones de servicio.
• Procesar pagos y emitir recibos.
• Responder a tus preguntas, solicitudes o quejas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing o publicidad.

4. Sin Seguimiento ni Perfilamiento

Queremos ser claros: no rastreamos tu comportamiento, no creamos perfiles de usuario con fines publicitarios, ni usamos tu información para ningún propósito más allá de prestar los servicios que nos contratas. Tus datos permanecen dentro de nuestros sistemas operativos y se utilizan únicamente para atenderte mejor como cliente.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies esenciales necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (como preferencias de idioma y gestión de sesión). No utilizamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni herramientas de análisis que perfilen tu comportamiento de navegación.

6. Compartir Datos

Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Operadores de franquicia: Si tu servicio es realizado por un franquiciado autorizado de Puff Cleaning, compartimos los datos necesarios para que dicho franquiciado preste el servicio.
• Procesadores de pago: Tus datos de pago son gestionados por proveedores de pago seguros de terceros que cumplen con PCI. No almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Requisitos legales: Podemos divulgar tus datos si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando tus datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados.

9. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte o restringir el tratamiento de tus datos.
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@puffcleaning.com.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en www.puffcleaning.com/privacy. La versión aplicable a tu interacción con nosotros es la que esté en vigor al momento de tu solicitud o servicio.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes contactarnos en:

Puff Cleaning & Repair Holdings LLC
Miami, Florida, Estados Unidos
Correo: info@puffcleaning.com
Teléfono: (305) 555-0100